Tham khảo

Nạp và rút tiền dễ dàng qua ví nội địa

Tại 566 com, chúng tôi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — ba ví điện tử quen thuộc với người dùng Việt Nam.

MoMoZaloPayViettel MoneyThanh toán nội địaXác minh tài khoản
566 com Nạp và rút tiền dễ dàng qua ví nội địa
KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ khi có vấn đề thanh toán

Nếu giao dịch chưa được ghi nhận hoặc bạn cần xác minh ví, đội hỗ trợ của chúng tôi có thể tra soát theo mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Cung cấp đúng thông tin giúp rút ngắn thời gian xử lý.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Kênh chat trong ứng dụng hoạt động liên tục. Gửi mã giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để nhân viên tra soát nhanh hơn.

Xác minh ví tài khoản

Trước lần rút đầu tiên, bạn cần xác minh ví điện tử liên kết với tài khoản. Quá trình này chỉ thực hiện một lần và bảo vệ giao dịch của bạn.

Tra soát giao dịch

Nếu tiền đã trừ từ ví nhưng tài khoản chưa cập nhật, gửi ảnh chụp màn hình xác nhận cho hỗ trợ. Chúng tôi kiểm tra và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

566 com Cách nạp tiền vào tài khoản 566 com

Cách nạp tiền vào tài khoản 566 com

Để nạp tiền, bạn đăng nhập tài khoản rồi chọn mục nạp tiền, chọn ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Màn hình sẽ hiển thị số tài khoản nhận — bạn mở ứng dụng ví, chuyển đúng số tiền và xác nhận bằng mã PIN. Giao dịch thường được ghi nhận trong vài phút sau khi ví xác nhận thành công. Nếu

số dư chưa cập nhật sau năm phút, bạn có thể gửi ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch cho đội hỗ trợ qua kênh chat để được kiểm tra thủ công. Chúng tôi khuyến nghị kiểm tra lại số tài khoản nhận mỗi lần nạp vì thông tin có thể thay đổi theo đợt.

ĐỘ TIN CẬY GIAO DỊCH

Cách chúng tôi bảo vệ thanh toán của bạn

Mỗi giao dịch nạp và rút tại 566 com đều đi qua quy trình xác minh có lưu vết. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn — mọi xác nhận diễn ra trong ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của chính bạn.

Không lưu mật khẩu ví Chúng tôi không yêu cầu và không lưu mật khẩu ví điện tử của bạn. Xác nhận thanh toán luôn thực hiện trực tiếp trong ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Lưu vết giao dịch Mỗi lệnh nạp và rút đều có mã giao dịch riêng. Bạn có thể đối chiếu với lịch sử ví điện tử bất kỳ lúc nào nếu cần xác nhận lại.
Xác minh một lần Việc xác minh ví chỉ thực hiện lần đầu khi rút tiền. Sau khi ví đã được liên kết và xác nhận, các lần rút tiếp theo xử lý theo quy trình thông thường.
Hỗ trợ tra soát nhanh Khi bạn cung cấp mã giao dịch từ ví nội địa, đội hỗ trợ có thể tra cứu trạng thái ngay mà không cần bạn chờ lâu hay giải thích vòng vo.

Các khái niệm thường gặp trong hỗ trợ thanh toán

Mã giao dịch là gì?

Mã giao dịch là dãy số hoặc chữ số duy nhất mà ví điện tử (MoMo, ZaloPay, Viettel Money) tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công, dùng để tra soát khi có sự cố.

Xác minh ví tài khoản là gì?

Là bước liên kết ví điện tử của bạn với tài khoản 566 com trước khi rút tiền lần đầu. Giúp xác nhận ví nhận tiền đúng là của bạn, bảo vệ khỏi giao dịch nhầm.

Trạng thái 'đang xử lý' nghĩa là gì?

Giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Thường xảy ra khi hệ thống ví hoặc ngân hàng cần thêm thời gian để xác nhận, đặc biệt vào giờ cao điểm.

Hạn mức giao dịch là gì?

Hạn mức là số tiền tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần nạp hoặc rút. Mức cụ thể hiển thị trong mục thanh toán của tài khoản bạn và có thể khác nhau theo ví điện tử.

KYC trong thanh toán nghĩa là gì?

KYC (xác minh danh tính) là quy trình kiểm tra thông tin tài khoản trước khi xử lý rút tiền lớn. Giúp bảo vệ tài khoản của bạn và đảm bảo tiền đến đúng nơi.

Hoàn tiền giao dịch lỗi là gì?

Nếu tiền bị trừ từ ví nhưng tài khoản không được cộng do lỗi kỹ thuật, khoản tiền đó sẽ được hoàn lại theo quy trình tra soát, sau khi đội hỗ trợ xác nhận với ví nội địa.

Những thắc mắc thường gặp về hỗ trợ thanh toán

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi nạp tiền, rút tiền hoặc gặp sự cố giao dịch tại 566 com. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua kênh chat.

Chờ khoảng năm phút vì ví MoMo cần thời gian xác nhận. Nếu vẫn chưa cập nhật, chụp màn hình xác nhận giao dịch trong ứng dụng MoMo và gửi cho đội hỗ trợ qua chat.

Có. Bạn có thể dùng nhiều ví điện tử khác nhau cho cùng một tài khoản 566 com. Mỗi ví cần được xác minh riêng trước lần rút đầu tiên từ ví đó.

Thời gian xử lý phụ thuộc vào quy trình xác minh và trạng thái hệ thống Viettel Money tại thời điểm giao dịch. Sau khi xác nhận, tiền thường về trong thời gian ngắn.

Một số lệnh rút được gắn cờ xác minh bổ sung theo quy trình KYC. Đây là bước bảo vệ tài khoản của bạn. Cung cấp thông tin yêu cầu qua chat là cách nhanh nhất để hoàn tất.

Đúng vậy. Số tài khoản nhận hiển thị trong mục nạp tiền có thể thay đổi theo đợt. Luôn sao chép số tài khoản mới nhất hiển thị trên màn hình mỗi lần bạn thực hiện giao dịch.

Có. Toàn bộ quy trình nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều thực hiện được trên điện thoại. Mở ứng dụng ví, chuyển khoản theo thông tin hiển thị và xác nhận bằng PIN của bạn.